Felanmälan - bostad

Vem som ska ta emot din felanmälan beror på vilken typ av fel som uppstått. Uppge alltid vad felet är samt namn, adress, lägenhetsnummer och telefon när du gör din felanmälan så man kan komma i kontakt med er för att åtgärda felet.

Man är även betalningsansvarig för alla beställningar man gör om det inte är ett problem som föreningen ansvarar för.

NABO:s Kundservice

Öppettid vardagar 07.00-16.00 Tel. 010-288 00 26

eller via Nabos hemsida

Jour

Vid akuta fel efter kontorstid, dvs efter 16.00 på vardagar samt helger så kontaktar man även då NABO:s Kundservice på 010-288 00 26, ditt samtal kopplas automatiskt vidare till jouren.

Detta bör undvikas och ska endast ske:

• Vid fel eller haveri där det finns risk för följdskador (exempelvis vid vattenläckage).
• Vid andra brådskande fall, exempelvis om värmeanläggningen inte fungerar vintertid.

OBS!
Jourutryckning för icke akuta fel, debiteras den som anmält felet.

Om du själv orsakat felet eller om det är i din lägenhet är du betalningsansvarig och kommer få faktura på hela arbetet.

Om felet inte är akut och kan hanteras under ordinarie arbetstid rekommenderar vi att ni kontaktar felanmälan vardagar 07-16.

Se informationen om underhållsansvar, länk

Sanering/skadedjur

Vid sanering av skadedjur eller husbock kan ni kontakta Anticimex på 075-245 10 00. Vid skadeanmälan uppge gatuadressen samt fastighetsbeteckningen (Gustavsberg 1:487).

För mer information gå in på deras hemsida, www.anticimex.se. 

Tv, telefoni och dator

Om du får problem med TV-, telefon- eller Internet kontakta Telia support på telefon 90 200.

Hiss

Vid fel på hissen, kontakta direkt Kone på Tel. 0771-50 00 00 (knappval 1) samt maila sedan styrelsen så vi vet att ni har felanmält hissen.

Jourarbete på hiss kan endast beställas/godkännas av styrelsen.

Vitvaror

Vid fel på vitvaror i bostaden kontakta din vitvaruleverantör direkt, alla maskiner som installerades av JM hanteras av BSH Home Appliances AB, telefon 0771-11 22 77.

Uppge alltid vad felet är samt namn, adress, telefon, E-nr och FD-nummer (var du hittar dessa nummer för respektive produkt anges i bruksanvisningen).

Serviceläge

För att underlätta vid arbeten i lägenheten kan man ställa låset i serviceläge, då kan hantverkare eller annan personal låsa upp lägenheten med en speciell servicenyckel och på så sätt komma in i lägenheten för att åtgärda ev. fel eller skador.

Här är en länk till en film hur man ställer låset i serviceläge, Video